سیاست حفظ حریم خصوصی
[نام فروشگاه] متعهد است اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را با دقت، مسئولیتپذیری و صرفاً در حدود لازم برای ارائه خدمات، ثبت سفارش و بهبود تجربه خرید پردازش و محافظت کند.
تعهد ما به حفظ اطلاعات شما
استفاده شما از وبسایت [دامنه سایت] بهمنزله آگاهی از مفاد این سیاست است. ما اطلاعات را تنها برای اهداف مشخص، متناسب با خدمات درخواستی و با رعایت اصول امنیتی متعارف نگهداری و استفاده میکنیم.
۱. اطلاعاتی که دریافت میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از سایت و خدمات ما، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شود:
- نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و نشانی تحویل سفارش
- کدپستی و اطلاعات لازم برای ارسال و تحویل کالا
- اطلاعات سفارش، فاکتور، مرجوعی، پیگیری و مکاتبات پشتیبانی
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، دستگاه، زمان مراجعه و کوکیها
- اطلاعاتی که بهصورت اختیاری در فرمها، نظرات یا پیامهای پشتیبانی ثبت میکنید
۲. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و بهبود کیفیت تجربه خرید استفاده میشود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
- هماهنگی پرداخت، ارسال، تحویل کالا، مرجوعی یا خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به درخواستها، تیکتها، شکایتها و ارتباطات پشتیبانی
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده، تراکنش مشکوک و افزایش امنیت سایت
- تحلیل آماری و بهبود عملکرد سایت، محصولات و خدمات
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مربوط به سفارش یا حساب کاربری
۳. امنیت و حفاظت از دادهها
[نام فروشگاه] برای حفاظت از اطلاعات کاربران، اقدامات فنی و اجرایی متناسب را بهکار میگیرد:
- استفاده از اتصال امن و گواهی SSL/HTTPS در صفحات سایت
- محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات، متناسب با وظایف شغلی
- استفاده از رمزهای عبور امن و کنترل دسترسی به پنلهای مدیریتی
- بهروزرسانی دورهای زیرساخت، افزونهها و سازوکارهای امنیتی سایت
- ثبت و بررسی رخدادهای امنیتی و تهیه نسخه پشتیبان در حد نیاز عملیاتی
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهیم. اطلاعات تنها در حدود ضرورت و برای ارائه خدمات زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:
- درگاههای پرداخت: برای انجام و تأیید پرداختهای آنلاین
- شرکتهای حملونقل: برای ارسال سفارش و تحویل کالا
- ارائهدهندگان خدمات فنی: مانند میزبانی، پیامک، ایمیل یا پشتیبانی فنی
- مراجع ذیصلاح: فقط در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مقام صالح
۵. کوکیها و دادههای فنی
سایت ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای حفظ عملکرد، افزایش امنیت، تحلیل بازدیدها و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
| نوع داده / کوکی | هدف استفاده |
|---|---|
| ضروری | ورود به حساب، سبد خرید، امنیت و عملکرد اصلی سایت |
| عملکردی | ذخیره تنظیمات، ترجیحات نمایش و بهبود تجربه کاربر |
| تحلیلی | بررسی میزان بازدید و بهینهسازی صفحات و خدمات سایت |
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، اجرای سفارش، پاسخگویی، رعایت الزامات قانونی، حسابداری یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد.
- اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال بودن حساب یا درخواست حذف، در حدود امکان قانونی
- سوابق سفارش و پرداخت در مدت لازم برای امور مالی، حسابداری و پاسخگویی به ادعاها
- اطلاعات مربوط به رضایتهای تبلیغاتی تا زمان لغو رضایت یا نیاز به اثبات آن
- لاگهای امنیتی در مدت متناسب با نیازهای حفاظتی و بررسی رخدادها
۷. حقوق کاربران
شما میتوانید با ارسال درخواست از راههای ارتباطی درجشده در این صفحه، موضوعات زیر را پیگیری کنید:
۸. پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی
پیامکها یا ایمیلهای مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تغییر وضعیت سفارش و پشتیبانی، اطلاعرسانی خدماتی محسوب میشوند. ارسال پیامهای تبلیغاتی، پیشنهادهای ویژه و خبرنامه تنها در صورت انتخاب یا رضایت کاربر انجام میشود.
کاربران میتوانند در هر زمان، دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق لینک لغو عضویت، پاسخ تعیینشده در پیامک یا ارتباط با پشتیبانی متوقف کنند.
سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی دارید؟
برای ثبت درخواست، اصلاح اطلاعات، لغو پیامهای تبلیغاتی یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی با ما در تماس باشید.